EME Saúde

Poderiam contar-nos um pouco sobre a história da EME Saúde e como surgiu a ideia de criar esta empresa?

A EME surge como consequência inevitável de uma trajetória de vida do psicólogo clínico e professor universitário do ICBAS (Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar), prof. doutor Ivandro Soares Monteiro, que, ao fim de 11 anos a trabalhar com mestres, mentores e amigos psiquiatras e psicólogos, faz uma aposta na inauguração de uma clínica, para dar resposta aos inúmeros pedidos de consultas e palestras. Nesse sentido, convidou vários colegas e profissionais de saúde, experientes, para se juntarem a uma equipa multidisciplinar para acrescentar valor às pessoas que procuram não só recuperar da doença, mas acima de tudo, cuidar da saúde e estilo de vida. Assim, a EME Saúde beneficia da experiência adquirida dos profissionais que temos, cujo objetivo é a dedicação ao utente, sem a pressão de hierarquias ou objetivos, onde o resultado é responder ao que é, de facto, essencial e prioritário para as necessidades de cada paciente, com atendimento em português e inglês, na grande maioria das especialidades.
Temos também, dentro da EME Saúde, formação certificada pela DGERT na área comportamental para o público e para as empresas, assim como formação na nossa API – Academia de Psicoterapia Interpessoal, para formar profissionais de saúde no âmbito deste modelo de intervenção, com reconhecimento nacional e internacional e já com mais de 23 edições a servir os profissionais de saúde desde 2009, várias das quais organizadas a convite de hospitais e entidades internacionais como a OMS | Organização Mundial de Saúde (com a 23ª edição exclusiva para Cabo Verde).
Os serviços de Consultoria Comportamental, iniciados em 2014, e com o crescimento ao nível nacional, foram depois em 2022 integrados a convite para dentro da multinacional Crowe Portugal, com o objetivo de intervir na área corporativa, para dar apoio às administrações e Direção de Recursos Humanos como consultores externos, para a resolução de problemas, transições, conflitos e outros desafios de gestão.

Qual é a visão e missão da EME Saúde no setor da saúde em Portugal?

A maturidade emocional e o desenvolvimento pessoal são âncoras para um estilo de vida saudável e para proteger as capacidades para acrescentarmos valor uns aos outros. Assim, a nossa visão e missão é continuar a ser uma empresa privada de excelência, baseada em ciência e evidência, com foco essencial na qualidade da área da Saúde e comportamento humano (particular e corporativo), diferenciada pelo atendimento personalizado e focado na satisfação do cliente, através da excelência técnica do serviço prestado, atento e acolhedor, disponibilizando profissionais e serviços de valor a quem nos procura, num verdadeiro espírito de equipa, por forma a que o cliente não tenha que se repetir ao procurar diferentes especialistas e que pensem todos em conjunto. Para além disso, facilitamos serviços de aumento da produtividade com as mesmas pessoas junto das empresas nossas clientes, através de formação, palestras, avaliações e intervenções na área do comportamento.

Quais são os principais serviços oferecidos pela EME Saúde?

A EME Saúde é uma empresa 100% portuguesa fundada em 2011, ancorada em 3 áreas de negócio: 1) clínica médica e saúde mental (presencial e online), 2) consultoria comportamental e formação profissional certificada e 3) palestras, constituída por profissionais competentes selecionados, com o apoio de colegas estrangeiros de renome internacional.

Alguma inovação recente ou projeto significativo que a EME Saúde tenha implementado?

No âmbito corporate, o crescimento dos serviços de Consultoria Comportamental junto das empresas tem tido um crescimento sustentável, sobretudo no apoio cada vez maior aos diretores de recursos humanos, ou às administrações, com psicólogos, gestores de recursos humanos, economistas, nutricionistas, médicos, entre outros, de acordo com as necessidades dos clientes. Para além disso, em casos de Burnout ou problemas clínicos causados pelas empresas, facilitamos packs de consultas online com a nossa equipa.
No âmbito da formação para profissionais de saúde, e dentro da nossa Academia de Psicoterapia Interpessoal, estão abertas as inscrições para a 24ª edição do curso de nível A, a iniciar em 30 de Setembro 2024, que é 100% online, para que todos os profissionais possam conhecer e dar início à sua formação avançada em psicoterapia. A grande novidade do nosso caminho desde 2009 até 2024, é que este ano fomos selecionados num concurso internacional pela OMS Organização Mundial de Saúde, para dar formação a profissionais de saúde em Cabo Verde, o que muito nos honrou e responsabilizou pelo caminho exigente e competente feito até ao momento. Vamos continuar a inovar na formação a psicólogos, médicos, psiquiatras, pedopsiquiatras e enfermeiros de todo o mundo, para todos os países de língua oficial portuguesa.

Quais têm sido os maiores desafios que a EME Saúde enfrentou desde a sua fundação?

A EME Saúde foi criada em plena crise económica nacional e mundial de 2011, pelo que foi forjada na crença de que somos capazes, apostando na responsabilidade individual, exigência e competência, com pouco espaço para erros, nunca desistindo dos sonhos que definiam o nosso caminho, para dar resposta às necessidades dos clientes que tínhamos, quer particulares, quer empresariais.
O desafio maior era o modelo de negócio e os recursos humanos alinhados com a filosofia de trabalho que temos, sustentado em traços de dinamismo, empreendedorismo, proatividade e recompensas pela competência e aposta no trabalho de equipa.

Que estratégias foram adotadas para superar esses desafios?

Mais e melhor comunicação, com atividades de equipa para aumentar o alinhamento de mindset, delegar responsabilidades específicas para além do conceito de polivalência.

Há algum projeto específico de telemedicina ou saúde digital que gostariam de destacar?

Estamos prestes a dar início ao novo projeto da Stoicnet (stoicnet.pt), uma rede clínica online, com formação e workshops online, baseado nas 4 virtudes da filosofia do estoicismo, onde, por um lado teremos profissionais de saúde e, do outro, os clientes por todo o mundo, para usufruírem de uma comunidade que quer cuidar melhor de si, apostando no seu desenvolvimento pessoal, rejeitando o lugar de vítima, e descobrindo o herói ou heroína da sua história. Este projeto Stoicnet, é para que os profissionais de saúde possam ter a sua clínica online, onde todo o serviço por nós prestado funciona como uma clínica virtual, com assistente, marcações digitais, pagamentos, recibos, etc.. Quanto mais apostarem na Stoicnet, mais vantagens terão para a criação da nossa comunidade dos estóicos, quer entre colegas, quer entre clientes. Esperamos que os profissionais de saúde queiram aderir brevemente, pois estamos em fases de teste e durante este ano serão abertas as candidaturas para as certificações e adesões à Stoicnet dos profissionais de saúde.

Que iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social a EME Saúde tem implementado?

Temos realizado várias atividades ao longo dos anos, com entidades parceiras junto de instituições de solidariedade social, com a junta de freguesia local, para além de iniciativas comunitárias no aniversário em maio e também em dezembro por altura do Natal.

Quais são os planos futuros da EME Saúde em termos de crescimento e expansão?

Apostamos cada vez mais nos serviços online com consultas online para todos os países de língua oficial portuguesa, potenciando workshops, cursos, formações online e um clube dos estóicos com a Stoicnet e vamos continuar a apostar no crescimento junto das empresas com os serviços de consultoria comportamental.

A empresa tem planos de se expandir para outros mercados ou regiões?

Queremos crescer online junto das comunidades portuguesas para que possam ter apoio clínico para recuperar de doença mental, mas acima de tudo, tenham recursos para formações, workshops e cursos que facilitem o desenvolvimento pessoal e adaptação às comunidades em que estão inseridos.

Que tipo de parcerias ou colaborações a EME Saúde tem estabelecido para fortalecer os seus serviços?

Temos criado parcerias com associações como a AILD e Câmaras do Comércio para criar sinergias e levarmos o que sabemos fazer às comunidades, por exemplo, com palestras sobre responsabilidade individual e rejeição do lugar de vítima, associado à publicação do terceiro e mais recente livro do prof. doutor Ivandro Soares Monteiro, Mudamos pelo que fazemos.

Há alguma parceria futura que estejam particularmente entusiasmados em anunciar?

A parceria com a AILD! Vai-nos permitir ajudar os lusodescendentes com ferramentas comportamentais, para organizarmos eventos conjuntos ou individualmente para que possamos acrescentar valor com o nosso know-how e ajude a facilitar a adaptação dos lusodescendentes às comunidades em que estão inseridos.

Que conselhos dariam a futuros empreendedores na área da saúde?

Apostem num serviço de excelência, com formação avançada e especializada, como é o caso da formação cientificamente sustentada da psicoterapia interpessoal, e procurem trabalhar de forma empreendedora mas em equipa, como acontece com o projeto que estamos a preparar para responder a essas necessidades das comunidades (Stoicnet).

Como sentem a portugalidade? É um tema presente na vossa empresa?

Sim, é. Temos centenas de clientes internacionais, das várias comunidades portuguesas espalhadas pelo mundo fora. Fazemos palestras também em vários países junto dos portugueses e seus descendentes.
Ajudamos nas transições e adaptações às novas culturas, ou gerindo conflitos e saudades de países de origem, ou das famílias com as mudanças de país.

A AILD está a criar uma rede internacional de pessoas que se vão poder interligar e colaborar entre si. Como vêem este projeto e quais as vossas expectativas?

Acreditamos que é uma iniciativa que valerá a pena, para dar resposta às necessidades das comunidades, por um lado, para quem procura consultas clínicas, para outros que procuram orientação e desenvolvimento pessoal, ao mesmo tempo que facilitamos uma rede de apoio e assistente aos profissionais das comunidades lusodescendentes que queiram ter apoio de uma empresa portuguesa para facilitar a resposta nas consultas online, cursos e workshops online, criando uma comunidade mais estóica e com menos “vítimas”.

Tendo em consideração que esta entrevista será lida por muitos empresários espalhados por todo o mundo, que palavras deixariam sobre a AILD relativamente a esta plataforma global?

Acreditamos que pertencer à AILD permitirá ajudar as comunidades portuguesas e os seus descendentes a criarem sinergias, e darem melhores respostas às necessidades de todos os que procuram melhor inserção social, networking e oportunidades de trabalho e negócios.