Lilian Bertin

LB Instituto de Desenvolvimento Humano e Empresarial Ltda

Nascida em Sorocaba em 1966, no interior de São Paulo, Lilian Bertin é uma mulher humana, humilde, curiosa, irrequieta e intensa. Teve a sua formação académica em Direito e realizou diversos cursos em PNL (Programação Neurolinguística) sendo Master Practitioner.
Além de ser empresária há 32 anos na área de atacado-distribuição e também no varejo, ela é Sommelier Internacional, escritora, mentora, palestrante internacional, filantrópica.
Foi condecorada pela Câmara Municipal de Sorocaba em 2016, pelo Parque Tecnológico de Sorocaba em 2019 enquanto « Mulheres que Lideram » e em 2022 foi-lhe atribuído, pelo Instituto Histórico, Geográfico e Genealógico, uma medalha por mérito pela atuação como empreendedora.
Surpreende com a sua facilidade em realizar os sonhos conciliando tanto a sua vida profissional como pessoal em perfeita sintonia.
Uma mulher que cativa pela sua força da natureza, que inspira pelas suas ações sociais, que impacta com a sua sabedoria, transmitindo os seus conhecimentos de forma genuína, impactando vidas pela paz e pelo amor sentidos na sua presença.

A Lilian é empresária há mais de trinta anos mas a empresa familiar existe há 66 anos, como a Lilian e a sua família se reinventaram ao longo de todos esses anos?

A família está há 66 anos no comércio da cidade: de pai para filhos, filhos para netos e futuramente para bisnetos no mesmo ramo de atividade mas cada um vem sucedendo com a sua própria empresa.
O meu sogro começou em 1956 a vender vinhos com uma charrette e mais tarde estruturou-se numa distribuição de bebidas. Eu e o meu marido Paulo começámos em 1990 e no ano 2002 criei a primeira loja « Maison Bertin », pouco a pouco, fomos criando outras lojas. Atualmente, temos uma distribuição, três lojas de vinhos, todas implementadas em Sorocaba que atendem em média 50 cidades da região num raio de 100 km.
Criámos a minha primeira empresa no ano de grande crise que foi o Plano Collor e fomos trabalhando nas necessidades das pessoas. Quando o país está em crise, as pessoas consomem o básico, então vendíamos tudo o que uma mercearia podia propor (alimentos, refrigerantes, produtos de limpeza…).
A um determinado momento, acabámos por comprar também a empresa do meu sogro e fomos abrindo em mais cidades. Construímos uma sede maior com uma logística mais equilibrada em 1995 e tivemos a nossa primeira lojinha de vinhos de 50 m2 porque me apercebi que as pessoas gostavam imenso. Fiz cursos e acabou por dar certo porque abrimos uma loja de 500m2. Foi um sucesso!
Implementei um setor de presentes, na época não existia, fizemos muitas listas de casamento, abrimos um departamento de móveis, abrimos lojas nos shoppings, e por vezes, mudamos de estratégia porque a economia do Brasil oscila muito, por essa razão, devemos acompanhar as tendências e a economia.
Sou sommelier internacional e na parte dos vinhos, visualizamos a possibilidade de levar os clientes a viajar, Argentina, Chili, Itália, Petrolina Bento Gonçalves com parceiros, é muito legal, estamos animados para levar o pessoal para França em maio de 2023.

Acha pertinente saber selecionar as prioridades, quer a nível profissional, quer a nível pessoal?

Saber o que é importante é fundamental para que tenha tempo para o planejamento.
Se a gente não cuidar do que é importante, isso torna-se urgente e os empresários vivem apagando incêndios.
Na minha rotina semanal, sempre tenho um atenção especial para tudo o que me parece importante para que não venha a ser urgente.

Será a chave do sucesso ao longo duma carreira profissional?

Diria que a credibilidade é fundamental, ela é conquistada por meio de atitudes, por meio de palavras, por meio de honrar compromissos, gestão do tempo, cuidado com o horário e uma série de coisas que juntas geram credibilidade. Abra portas e isso gera negócios. É necessário ter consistência e persistência. A consistência faz com que se mantenha realizando apesar dos desafios, ou seja, a consistência vai fazer com que você faça o que tem de ser feito. A persistência é a questão de fazer tudo o que estiver ao seu alcance para dar certo até dar certo e normalmente, as pessoas fazem para ver se dá certo, essa é uma diferença gigantesca.
Outro ponto importante é a gestão financeira, é a base, a fundação de uma carreira de sucesso. E os outros pontos não menos importantes são as « hard skills », o conhecimento empírico daquilo que você faz, entender do assunto e ter a capacidade técnica mas hoje em dia, as « soft skills » que são as habilidades emocionais estão sendo muito valorizadas no mercado do trabalho, entender de gente tem a ver com o sucesso duma empresa, dos líderes e dos liderados.

A Lilian é esposa, mãe, avó, empresária, escritora (com a publicação do Best Seller em 2018 « A Hora Extraordinária » e em 2022 o lançamento de « Minha Idade Não Me Define »), mentora, palestrante internacional, afinal como consegue conciliar a vida pessoal e profissional?

Já foi mais difícil gerenciar a parte profissional e a parte pessoal, aliás foi por esse meio de dificuldade que tinha de gerenciar o tempo, de dar conta de tudo que comecei a buscar o conhecimento, o desenvolvimento pessoal para me ajudar.
Ultrapassei esse desafio, comecei a compartilhar com as pessoas o que tinha dado certo para mim e afinal, fui convidada para escrever o primeiro livro que se tornou felizmente um Best Seller, isso, abriu-me muitas portas. Atualmente a minha vida pessoal e profissional estão numa sintonia muito boa porque não tenho tantas coisas que dependem diretamente de mim, efetivamente os meus filhos já estão casados, as empresas são geridas por eles e eu fico mais no « backstage » nos conselhos.
Dedico-me à minha empresa pessoal de palestras, eventos e mentorias. Gosto muito de atividades, então preencho o meu tempo full time porque gosto de me manter ativa, o tempo, para mim, é saboreado.
Para o meu primeiro livro, fui convidada pela Presidente de Editora Gente, não tinha a menor pretensão em escrever um livro mas ela convidou-me a colocar num papel como fazia para realizar tantas coisas ao mesmo tempo, achava aquilo normal mas ela disse que não. As pessoas tinham vontade mas não sabiam como, a partir daí, fiz um resumo, foi um processo muito legal, escrevi em seis meses e falei sobre coisas que eu acreditava, que eu própria tinha vivido, as dificuldades que tinha passado e as pessoas conectaram-se com a história, afinal comum às mães, esposas, empresárias porque abram mão de tantas coisas e se esquecem…Cometi esses erros, as pessoas identificaram-se com isso, e quando o livro saiu, fui solicitada para dar palestras, isso despertou em mim uma vontade de continuar a palestrar e me encontrei nessa profissão. Amo palestrar, é como se tivesse o meu primeiro emprego, é uma sensação maravilhosa, falar com as pessoas, compartilhar.
O segundo livro é um desdobramento do primeiro livro que escrevi em Dubai. Tive a covid lá, fiquei de quarentena e usei esses dias para escrever com a seguinte reflexão: se fosse o meu último dia de vida, o que teria feito ou não, por que a gente se limita tanto pela idade quando se tem uma vida, afinal fiz uma reflexão sobre a questão da idade. Está sendo muito bem aceite, os leitores gostam e estou muito feliz com isso.

Viaja muito devido ao seu trabalho, como se conecta com esses diferentes mundos?

Tenho viajado bastante, estive nos Estados Unidos, duas vezes no Japão, Dubaï, França, duas vezes em Portugal fora os estados brasileiros que visito por conta das palestras, dos livros.
O que notei foi o facto de que as dificuldades só mudam de endereço, elas são muito parecidas, de uma maneira geral, em qualquer país do mundo. O que muda realmente é a economia que favorece ou desfavorece o acesso à educação, à saúde, salvo os países muito pobres. Por exemplo, eu moro numa cidade muito parecida à qualquer capital de outro país, aprendi a gostar das culturas e mais do que isso , a respeitá-las e a tirar de cada uma delas o melhor porque a gente não muda ninguém.
Quando estamos numa cultura diferente, temos a obrigação de entender e de respeitar, com esse olhar de respeito, trago aquilo que acrescenta na minha vida e vejo em que forma posso melhorar e compartilhar com outras pessoas.
É deslumbrante a possibilidade de eu dormir aqui na Sorocaba e acordar em França noutro dia, sou uma apaixonada de mudança de um país de um dia para outro, estar em vários lugares, amo muito viajar.

A Lilian faz questão de ajudar as pessoas, efetivamente doa uma hora e meia do seu tempo por dia a um grupo de mulheres e palestrou para um grupo de 100 desempregados com o intuito de transmitir conhecimentos sobre as vendas, podia falar mais sobre esses projetos?

Os projetos sociais aquecem o meu coração, sinto que quando faço um projeto social, eu ajudo uma entidade filantrópica, faço a doação do meu tempo do ensino às pessoas, eu me sinto retribuída pelo universo, me sinto em paz, grata à tudo o que ja recebi da vida, então sinto que é uma obrigação de compartilhar, trago isso desde pequena, a minha mãe ensinou-me a ser assim e eu ensinei aos meus filhos a serem assim também.
Uma vez por semana durante uma hora e meia, reúno mulheres empresárias, empreendedoras, temos um grupo de empreendedorismo onde direciono os trabalhos e temos tido resultados extraordinários, de uma maneira genuína, sem custo algum para essas mulheres mas gerando muitos resultados financeiros. É muito gratificante esse projeto que está tomando um vulto muito grande.
Quando o Brasil entrou em crise em 2015, fiz palestras para pessoas que estavam desempregadas para ensiná-las a vender, a empreender.
Recebi testemunhos positivos em que algumas mulheres acabaram por criar a própria empresa delas, isso me enche de alegria, acalenta o meu coração quando sei que gera resultados. Por essa razão, quis repetir e fiz novamente, no dia 31 de agosto, uma palestra com o mesmo objetivo porque no Brasil, o nível de desemprego está aumentado muito.

Como consegue otimizar o seu tempo? É um verdadeiro desafio no seu dia-a-dia?

Para otimizar o meu tempo uso o planejamento, é fundamental porque « quem não tem agenda vira agenda das outras pessoas », limito as redes sociais, tem um horário para ver mensagens, tenho um único dia para atender fornecedores fora disso não atendo, todas as pessoas que querem falar comigo, centralizo num dia, é importante que valorize o seu tempo para que as pessoas também valorizem.
Existe uma grande problemática da Humanidade é a procrastinação : deixar para depois o que deveria ter feito agora, mas existe também outro problema é a precrastinação, isto é, querer resolver tudo na hora. Sem planejamento acaba por ser um resolvedor de tarefas dos outros, as pessoas passam o dia trabalhando mas não passam o dia produzindo. Para ser eficaz, é preciso que coloque o tempo que vai dar para cada tarefa para não colocar excesso de tarefas, impossível a realizar num dia de oito horas.
É importante saber quanto tempo estimado para cada tarefa a fim de não se frustrar ou não viver apagando incêndios com tarefas urgentes porque não tem tempo para fazer o que é importante.
O meu dia é um verdadeiro desafio porque tenho muitas atividades, vou conectando uma coisa com outra duma forma otimizada mas, às vezes, obviamente, tenho que deixar certas questões no segundo plano. Afinal de contas, é legal perceber o quanto somos capazes de realização!

Finalmente para si, como definiria o sucesso?

O sucesso é a soma de pequenas coisas felizes no nosso dia-a-dia que, muitas vezes, a gente não valoriza mas que juntas podem trazer um bem-estar e a verdadeira essência da vida.